Come effettuare un Reso

Reso, Cambio e Recesso in Italia

Recesso entro 14gg

Riconosciamo il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg dal ricevimento della merce.

Come rispedirci la merce

Entro 14 giorni il Cliente è tenuto a comunicarci la sua decisione per email (shop@elbec.it) per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni.

La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 14 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna, al seguente indirizzo:

ELBEC logistica
via Giuseppe di Vittorio 37
Torgiano, 06089 (PG)
Italia

Come cambiare o sostituire la merce

Non è possibile effettuare sostituzioni merce. Il prodotto dovrà essere restituito, l'importo verrà restituito al netto di eventuali spese a carico del cliente e il cliente procederà ad un nuovo acquisto.

Garanzie in caso di prodotto difettoso

ELBEC è responsabile nei confronti dei Clienti, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.

Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall'art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non comunica ad Elbec il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

ELBEC compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempre che gli stessi siano stati resi dal Cliente.

Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile, ELBEC provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di ELBEC, a qualunque titolo. 

Cosa scrivere nella comunicazione

Nella email è necessario indicare le ragioni del reso e provvederemo, una volta visionato il capo (che non deve essere stato utilizzato), al rimborso.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
1. il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
2. il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti
3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. 

Riaccredito della somma

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito che rimangono sempre e comunque a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.

Reso gratuito con ELBEC

Qualora fosse necessario rendere il prodotto a causa di un difetto oppure di un prodotto erroneo non ordinato le spese di reso saranno gratuite. Vi verrà fornito una Lettera di Vettura da apporre sul pacco e vi verrà invaito un corriere per il ritiro della merce.

Tempi di resa corriere espresso

Salvo periodi particolari dell’anno (Periodo Natalizio, Festività Pasquali e Ferragosto) in posti non disagiati i nostri partner logistici consegnano in 24/48 ore dalla presa in carico del collo. Isole ed alcune regioni possono avere tempi di consegna maggiori.