Come effettuare un Reso

Reso, Cambio e Recesso in Italia

Recesso entro 14gg

Riconosciamo il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente (D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 gg dal ricevimento della merce.

Come rispedirci la merce

Entro 14 giorni il Cliente è tenuto a comunicarci la sua decisione per email (shop@elbec.it), motivandone le ragioni.

Dovrete solamente imballare il capo non utilizzato, stampre la lettera di vettura che vi invieremo per email e recarvi in un Punto Posta oppure un Ufficio Postale per consegnare il pacco. Una volta ricevuta la merce procederemo al rimborso.
Le spese di reso verranno detratte dalla somma da restituire: 7€ Italia - 13€ Europa

Nel caso in cui vogliate procedere autonomamente alla restituzione del bene vi chiediamo di inviare la merce alla sede logistica di ELBEC all'indirizzo:

ELBEC
via Giuseppe di Vittorio 37
Torgiano, 06089 (PG)
Italia

Come cambiare o sostituire la merce

Non è possibile effettuare sostituzioni merce. Il prodotto dovrà essere restituito, l'importo verrà restituito al netto di eventuali spese a carico del cliente e il cliente procederà ad un nuovo acquisto.

Qualora fosse necessario rendere il prodotto a causa di un difetto oppure di un prodotto erroneo non ordinato le spese di reso saranno a carico di ELBEC.

Cosa scrivere nella comunicazione

Nella email è necessario indicare le ragioni del reso e provvederemo, una volta visionato il capo (che non deve essere stato utilizzato), al rimborso.

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
1. il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
2. il bene acquistato sia integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti
3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. 

Riaccredito della somma

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito che rimangono sempre e comunque a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.

Reso gratuito con ELBEC

Qualora fosse necessario rendere il prodotto a causa di un difetto oppure di un prodotto erroneo non ordinato le spese di reso saranno gratuite.

Tempi di resa corriere espresso

Salvo periodi particolari dell’anno (Periodo Natalizio, Festività Pasquali e Ferragosto) in posti non disagiati i nostri partner logistici consegnano in 24/48 ore dalla presa in carico del collo. Isole ed alcune regioni possono avere tempi di consegna maggiori.