Livraison

Nous livrons nos articles via des transporteurs, avec nos propres moyens ou par service postal dans toute l'Italie et également dans tous les pays de l'Union européenne.

Nous n'expédions pas vers les Îles anglo-normandes (Royaume-Uni), les Açores (Portugal), les Canaries (Espagne) et la Corse (France) à moins de convenir des frais de livraison. Pour tous les autres pays du monde, un devis d'expédition doit être demandé par e-mail : shop@elbec.it

Délais et modes de livraison

Dès réception du paiement, nous procéderons à l'expédition immédiate. Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail de notre part et dès que votre expédition arrivera à Belluno, vous recevrez un SMS ou un e-mail de notre transporteur avec le numéro de suivi de votre lettre de transport, vous permettant de suivre l'expédition et de connaître la date et l'heure d'arrivée.
En général, les livraisons sont garanties dans un délai de 72 heures à compter de l'expédition de la marchandise depuis notre entrepôt à Rocca Pietore. Les livraisons dans des zones reculées et des îles peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 24 à 48 heures.
Lors de la prise en charge du colis par le transporteur, vous recevrez un SMS ou un e-mail avec les détails de l'expédition, la date et l'heure de livraison, le numéro de suivi. Il est possible, si vous le souhaitez, de récupérer le colis dans les centres de tri BRT en le signalant lorsque vous recevrez le message.

Conduite à tenir lors de la livraison du produit

Lorsque le transporteur effectuera la livraison, assurez-vous que le colis est intact, non endommagé ni mouillé et conforme aux caractéristiques standard d'un colis. Vérifiez que le nombre de colis correspond à ce qui est indiqué sur la lettre de transport.
Toute réclamation doit être immédiatement soulevée auprès du transporteur. En l'absence de réclamations, les articles sont considérés comme livrés correctement. Notre transporteur livre deux fois, puis vous contactera pour une troisième livraison. Si vous n'êtes pas joignable même après l'appel téléphonique, le colis sera mis en attente et des frais de 12€ seront facturés pour une nouvelle livraison.

Conduite à tenir en cas de dommage dû au transport

Si un dommage évident à l'emballage est constaté lors du déchargement des marchandises, il convient de :
1. exprimer une réserve, c'est-à-dire accepter le colis mais écrire "Accepté avec réserve" avant de signer le document ; une fois le colis ouvert et tout dommage constaté, il sera possible de demander une indemnisation pour le dommage subi ;
2. refuser la marchandise endommagée si vous ne pouvez pas accepter le colis avec réserve ou si le dommage est visible sans ouvrir le colis ;
Toute réclamation doit être immédiatement soulevée auprès du transporteur. En l'absence de réclamations, les articles sont considérés comme livrés correctement.

Frais d'expédition en Italie

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la marchandise, du nombre d'articles et de la zone de destination. Si vous achetez des marchandises d'une valeur supérieure à 60,00€, l'expédition sera gratuite.
Un supplément de 8,00€ sera appliqué pour les envois en contre-remboursement.

Frais d'expédition en Europe

Les frais d'expédition à l'intérieur de l'Union européenne, sont pris en charge si vous achetez des marchandises d'une valeur supérieure à 150,00€. Pour les pays étrangers hors de l'Union européenne, un devis d'expédition doit être demandé via le formulaire de contact ou en écrivant à : shop@elbec.it

Nous vous contacterons pour convenir du mode d'expédition et des frais.